影響式溝通

研究表明,我們工作中70%的錯誤是由于不善于溝通,或者說是不善于談話造成的。

但大多數人都沒有意識到,人生的諸多的不順遂都是因為自己在特定的時空中扮演著不恰當的角色,表現著不恰當的言語和行為,從而在工作關系處理,家庭關系的處理,個人生涯發展等各方面顯得處處碰壁,被人際溝通的迷霧所困擾而困惑。

而這一切都是根源于人們與自己的溝通、與同事伙伴的溝通,與家庭成員的溝通,以及與社會溝通交流方式不當。

只有良好的人際溝通,才能為他人所理解;只有良好的人際溝通,才能得到必要的信息;只有良好的人際溝通,才能獲得他人的盡力相助。

所以,要改善生存之狀態,惟有從內而外,從獨立意識、雙贏思維的修煉開始,在修煉中不斷加強自己的溝通技巧,才有可能達到理想的人生彼岸。

公開課程 2500 元/人
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課程時長

6小時 / 1天

課程目標

認識到溝通的質量決定生存的質量
建立和正確理解企業價值觀,營造合作氛圍
介紹如何與同事建立良好的合作關系了解溝通的原則
系統學習領導者在部門之間、同事之間的溝通方法和技巧
運用現代化的管理手段,更好地管理工作,走向成功

授課形式

課堂講授 + 測評分析 + 案例分析 + 分組討論


韋黎

易迪思金牌講師
資深領導力培訓導師
行業經驗

復旦大學高管及總裁班、上海交大海外學院、浙江大學經管學院等高校特聘導師
歐瑞、安越、百仕瑞、和君、智正、起航、正略鈞策、時代光華等咨詢機構特聘導師
曾先后于復星國際、某世界500強公司、聯新國際擔任總裁助理、大客戶部經理、銷售總監、副總經理等管理工作
英國 Strengthscope 優勢國際測評、教練、人才培養設計認證導師
上海培訓協會STA——常務理事、領導力與教練技術專業委員會顧問

專業領域

韋老師有超過21年的工作經驗及17年的培訓、銷售、企業運營管理經驗。韋老師在7年的職業培訓師經歷中,已經為超過2萬多名職業經理 人提供了授課服務,每年為各行業客戶提供超過900小時的培訓輔導服務。他具有廣博的培訓實施經驗。作為領導力的資深專家,他的培訓體系完整清晰,運用經典理論及實用工具有效達到課程效果,互動性強,注重學員的參與性,課程采用獨特的 “五步教學法”,領導力課程以“金三環理論”為邏輯框架,將領導力三階梯與情商五部分有機組成的“基于情商的巔峰領導力系列課程”基于“溝通冰山”理論作為課程整體脈絡清晰溝通最重要的切入點。

第一章:了解真實的溝通

1. 為什么“溝而不通”?
2. 溝通的實質
3. 活動:紅牌與黑牌
? 在溝通中人有尋找安全的本能
? 先示出善意容易獲得信賴
4. 溝通的障礙與挑戰
? 人際關系導向
? 工作成果導向
5. “溝通冰山”理論
? 你要表達什么——目的、期望、利益
? 你要如何表達——方式、方法、技巧、態度
? 你是誰——印象、關系、影響力
? 案例:為什么我們的溝通這么難?

第二章:知己知彼

1. 溝通交流的經典模型
? 用對方能接受的語言傳遞信息
? 反饋的作用
2. 有效溝通的 3V 組合
? Visual 肢體語言
? Vocal 聲調語氣
? Verbal 用字遣詞
3. 了解相互的溝通風格
? 自我測試:人際溝通風格
? 我眼中的自己與別人眼中的自己差別多大
? 不同溝通風格的特點與溝通技巧

第三章:雙贏對話技巧

1. 我們能明確清晰表達嗎?
? 容易激怒對方的表達方法
? 練習:如何改善與同事的表達
2. 我們會用心傾聽嗎?
? 影響我們傾聽的因素
? 傾聽的 3F 模型
? 角色演練:高效的傾聽
3. 提問:被忽視的管理工具
? 提問的三原則
? 如何通過提問解決下屬的問題?
4. 對話的風格模式:我習慣如何與人對話?
? 練習:對話的風格模式判斷
? 對話回應情景練習

第四章:發揮你的影響力

1. 影響力的定義
2. 常見的影響力來源?
3. 影響他人的挑戰與障礙
4. 盤點自己的籌碼
5. 常見影響力的策略
? 類似 /喜愛
? 互惠互利
? 承諾責任
? 社會認可

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