塑造職場溝通力:高效溝通的思維與技巧

Building your communication ability: The idea and skill for efficient communication

課程簡介

本課程旨在培訓課堂中創建出愉快高效的溝通氛圍,幫助學員在演練的過程中實現自我反思,了解自己溝通方面的行為習慣,從中理解并提升個人的溝通行為和溝通意識,學會以合適的行為影響他人,拓展溝通行為庫,實現更高效的溝通。

課程亮點

  • 借助模型清晰認識溝通中的困難點
  • 真實溝通情境 & 案例演練
  • 線上練習、討論及分享

課程目標:

  • 能夠多視角、多維度理解溝通行為
  • 掌握基礎溝通技巧,有效應用傾聽與提問技術,助力合作
  • 正確理解溝通誤區,促進信任建立
  • 掌握高效傳遞正/負向反饋的方式

課程安排:

模塊一 溝通原理(約 1 小時)

  • 課程安排簡介
  • 溝通模型
  • 體驗練習:溝通的四項基本原則

模塊二 傾聽與提問(約 2 小時)

  • 傾聽的 LSA 模型總結內容與情感
  • 開放式與封閉式問題
  • 讓人走遠的問題和讓人走近的問題對人的問題和對事的問題
  • 討論與分享:我的工作情境中如何應用傾聽和提問技巧

模塊三 溝通頻道(約 4 5 分 鐘 )

  • 誤解產生的原因
  • 溝通的四個頻道
  • 反思與分享:我們工作中如何更好地同頻溝通

模塊四 信任要素(約 4 5 分 鐘 )

  • 何為信任
  • 信任的表現
  • 信任的大樹(四要素)

模塊五 反饋技巧(約 2 . 5 小時)

  • 體驗練習:什么是反饋認知的 DIE 模型
  • 正向反饋和負向反饋
  • 如何給反饋更有效:IIU 模型
  • 如何接受反饋:接受一個禮物反饋的情境演練

模塊六 總結與分享

  • Q & A
  • 行動計劃:我會怎么做?
  • 評估與反饋

 

課程講師

吳濤

  • 國際教育服務認證注冊中心認證軟技能培訓師;
  • 思騰中國認證軟技能培訓師;瑞典 Consultus 公司合作講師;美國 HRO 公司、英國 TMA 公司、AMA 美國管理協會認證講師;
  • 先后供職于中國石油( China Petro )、北京外企集團(FESCO)、佳能中國(Canon China)、思騰中國(Schouten China)、美國管理協會(AMA);
  • 美國惠普(HP)、荷蘭殼牌(Shell)、德國寶馬(BMW)、日本佳能(Canon)、日本豐田(TOYOTA)等公司指定講師;
  • 第 29 屆(2008 年)奧林匹克運動會組織委員會(北京奧組委)上崗官員培訓講師;
  • 畢業于美國伊利諾伊大學 MBA 專業。
課程時間
  • 2020.11.24
課程價格

標準價? ?1800 元

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