問題分析與解決

作為一名管理者,幾乎每天都會遇到各種各樣的問題,面對這些問題,你又是如何來解決的呢?我們都知道,管理者的存在就是要幫助企業解決問題的,可是到底怎么去思考問題,用哪種方法來解決,我敢斷言大多數管理者都是憑借著自己的經驗和感覺去做的,而缺少一套科學的解決問題的工具和流程。
到底什么才是真正的問題,又怎么才能找到問題背后的根本原因,如何做出正確的決策,怎么確保計劃的萬無一失呢?《問題分析與解決》這門課程就可以幫您學會一套正確的思考和解決問題的流程、工具和方法,從而提高您解決問題的效率和質量,這是領導者和職業經理人的一堂必修課!

課程價格:

標準價? 3000 元

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姜寧禹

易迪思金牌講師

  • Predictive Index? (USA)
  • DiSC™ (USA)
  • 美國 Bigby Havis & Associates 公司的 ASSESS™ (個性特征分析)
  • SSM™ (勝任力/戰略成功模型)
  • 英國 A&DC 公司的 ASSESSMENT CENTER™ (人才評價/發展中心)
  • 印度 Knolskape?公司的 iLead?和 ChangeQuest?

主講課程

  • Leadership Essentials (for emerging leaders)
  • 績效選才-結構化行為面試法
  • 銷售技巧
  • 卓越客戶服務
  • 問題分析與有效決策
  • 雙贏溝通
  • 卓越領導力
  • 職業生涯發展 GAPS
  • 教練式領導-最佳績效

有效分析問題與決策 — 系統思維七步法
步驟一、識別問題

  • 什么是問題
  • 工具一 – 問題陳述(目標版)
  • MECE原則
  • 工具二 – 頭腦風暴法
  • 頭腦風暴練習
  • 問題陳述練習

步驟二、診斷根本原因

  • 診斷練習:114
  • 常見障礙
  • 系統問題
  • 工具三 – 魚骨圖
  • 魚骨分析練習

步驟三、產生備選方案

  • 常見誤區
  • 產生備選方案練習

步驟四、決定最佳方案

  • 工具四 – 擂臺排序剔除法
  • 工具五 – 等價置換法
  • 工具六 – 分析矩陣
  • 九大決策盲區及對策

步驟五、實施方案
步驟六、評估驗證結果
步驟七、標準化

  • 運用系統思維(7步法), 有效分析問題, 避開決策陷阱,以做出明智決策。
  • 本培訓專注在“步驟一~四”,定義問題~決策最佳方案。

 

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