打破零和博弈的影響力

Influence for Collaboration

課程背景 Background

第一問:什么是影響力?

對于很多人來說,“影響力”其實就是說服或者改變對方,來聽從自己的意愿或指令。無論是西奧迪尼的那本《影響力》,還是時下各種流行的說服技巧,都是為了這個定義去服務的。

但是,這樣的定義真的沒問題嗎?

第二問:企業為什么要采購影響力的課程?

企業想要的是:員工通過提升影響力,能夠和對方更好地開展合作。

然而當專注于說服和改變對方時,影響力就變成了一個你輸我贏的“零和博弈”,違背了企業的初衷。由于工作中的雙方是長期重復博弈關系,所以這次影響的“成功”反而會為未來的合作埋下了更大的“雷”。

第三問:怎樣才是企業需要的非職權影響力?

在影響他人的過程中,我們常常會陷入以下這些誤區:

誤區一:錯把要求對方做的事當做目標。導致對方的反感和抵觸。
誤區二:一定要對方接受自己的方案。導致思路被局限,無法突破。
誤區三:以為被對方影響就是失敗。導致過分堅持自己的方案。

在本課程中,我們引入了原創的POA思維,重新定義了企業所需要的非職權影響力:

POA思維把目標、伙伴、方法/行動這三個元素聯系在一起,特別強調用目標去凝聚伙伴,加強在工作中的合作。因此特別適合幫助學員用合作思維來影響身邊人,打破“零和博弈”的怪圈。

而且當團隊全體成員都具備了POA思維以后,更可以形成企業內部共通的工作語言,極大提升團隊內部和之間的溝通合作的效率。

課程特色 Unique Strength

  • 原創:獨創的“POA行動力”思維,讓你用合作思維來影響他人。
  • 實戰:告別“勝者為王”,打破“零和博弈”,這才是企業需要的影響力。
  • 人本:強調“伙伴”在影響中的作用,讓影響力回歸“以人為本”。
  • 痛點:從工作中的痛點出發,瞬間激發學員改變的欲望。
  • 落地:不講名人故事,不編寫案例。學員提供全真案例現場練習。

課程對象 Attendees

  • 需要通過提升非職權影響力來更好解決工作中問題的員工與管理者

課程收獲 Objectives

  • 了解工作中的影響力不是說服對方的零和博弈,而是一次合作
  • 能夠找到工作中的痛點,并且基于痛點正確定位影響時的目標
  • 能夠準確地表達目標,并通過提問了解影響對象的目標
  • 能夠建立把影響對象當作伙伴(P)的思維習慣
  • 能夠與伙伴高效共創,找到達成目標的最佳方案
  • 能夠看到指標背后的部門目標,并以上級視角來設定跨部門合作的目標

 

二天課程大綱一天課程大綱

課程大綱 Outline

一、POA影響力

  1. 開場破冰
  2. 什么是影響力?
  • 影響力 ≠ 改變對方
  • 影響力 ≠ 零和博弈
  • 影響力就是和他人一起更好地解決問題
  1. POA行動力
  2. POA影響力
  • 需要對方:把對方變成伙伴(P)
  • 解決問題:明確目標(O),找到伙伴(P),共創方法(A)

二、明確目標:把對手變成伙伴(P)

  1. 什么是好目標?
  • 要求對方做的事就是影響的目標嗎?
  • 什么是能引起共鳴的好目標?
    • 找到What背后的Why
    • 夠“痛”才能有共鳴
  1. 怎樣找到真正的目標?
  • 【工具】用Before/After還原出你的目標
  • 【工具】用“畫面感”突出痛點
  • 【小組練習】為工作中的影響力案例找到自己的目標(O)
  1. 怎樣表達你的目標?
  • 【工具】Before – After – O
  • 【小組練習】為該案例做一次模擬溝通,現場爭取伙伴
  1. 怎樣了解對方的目標?
  • 適用場景:
    • 對方堅持己見時
    • 對方試圖施加影響時
  • POA提問法:怎么問取決于你提問的目標
  • 怎樣提問不容易讓對方不舒服?
    • 【工具】問Before和After
    • 【工具】說出你提問的O
    • 【練習】我該怎樣提問?

三、共創方法:排除障礙解決問題

  1. 從伙伴到行動
  • 讓伙伴行動的兩大障礙:
    • 對方有困難/顧慮 —— 為對方排憂解難
    • 對方不認同方案 —— 共創更好的方案
  • 【小組練習】為該案例中影響的對象找到可能的顧慮和解決方案
  • 【小組練習】為該案例找到更有效達成目標的方案
  1. 拒絕零和博弈
  • 不關注用誰的方案,只關注是否解決問題
  • 接受對方方案,也可以提升你的影響力
  • 怎樣解決雙方爭議?
    • 求同:找到雙方共同的O,共創A
    • 存異:馬上行動,驗證各自的A

四、跨部門合作中的影響力

  1. 為什么跨部門合作這么難?
  • 跨團隊合作的命門:錯把團隊指標當作目標
  • 區分績效指標(KPI)和目標(O)
    • 指標是對目標的量化
    • 我們要指標(KPI),更要知道目標(O)
    • 【練習】找到工作中某指標背后的目標
    • 【練習】找到自己所在團隊的目標
    • 目標導向 結果導向
  1. 找到不同部門的共同目標
  • 沿著目標而非KPI,才能找到共同目標
  • 【工具】上級視角
  • 【小組練習】用上級視角重新設定共同目標

五、復習總結

  • 用POA思維重新定義影響力:
  • 回顧知識點
  • Q&A
  • 行動計劃

 

課程大綱 Outline

一、POA影響力

  1. 開場破冰
  2. 什么是影響力?
  • 影響力 ≠ 改變對方
  • 影響力 ≠ 零和博弈
  • 影響力就是和他人一起更好地解決問題
  1. POA行動力
  2. POA影響力
  • 需要對方:把對方變成伙伴(P)
  • 解決問題:明確目標(O),找到伙伴(P),共創方法(A)

二、明確目標:把對手變成伙伴(P)

  1. 什么是好目標?
  • 要求對方做的事就是影響的目標嗎?
  • 什么是能引起共鳴的好目標?
    • 找到What背后的Why
    • 夠“痛”才能有共鳴
  1. 怎樣找到真正的目標?
  • 【工具】用Before/After還原出你的目標
  • 【工具】用“畫面感”突出痛點
  • 【小組練習】為工作中的影響力案例找到自己的目標(O)
  1. 怎樣表達你的目標?
  • 【工具】Before – After – O
  • 【小組練習】為該案例做一次模擬溝通,現場爭取伙伴
  1. 怎樣了解對方的目標?
  • 適用場景:
    • 對方堅持己見時
    • 對方試圖施加影響時
  • POA提問法:怎么問取決于你提問的目標
  • 怎樣提問不容易讓對方不舒服?
    • 【工具】問Before和After
    • 【工具】說出你提問的O
    • 【練習】我該怎樣提問?

三、共創方法:排除障礙解決問題

  1. 從伙伴到行動
  • 讓伙伴行動的兩大障礙:
    • 對方有困難/顧慮 —— 為對方排憂解難
    • 對方不認同方案 —— 共創更好的方案
  • 【小組練習】為該案例中影響的對象找到可能的顧慮和解決方案
  • 【小組練習】為該案例找到更有效達成目標的方案
  1. 拒絕零和博弈
  • 不關注用誰的方案,只關注是否解決問題
  • 接受對方方案,也可以提升你的影響力
  • 怎樣解決雙方爭議?
    • 求同:找到雙方共同的O,共創A
    • 存異:馬上行動,驗證各自的A

四、復習總結

  • 用POA思維重新定義影響力:
  • 回顧知識點
  • Q&A
  • 行動計劃

 

講師介紹

朱穎磊

“行動力習學社”創始人
“POA行動力”聯合發起人
POA高級促動師
曾任多家著名機構簽約講師
曾任世界500強企業全球總部內部培訓師
中歐國際工商學院EMBA學位
國家二級心理咨詢師

課程時長 Duration

  • 1天 / 2天

開課時間:待定

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