創新設計思維

以人為本的創新流程與思維

課程時間:依照學習目標不同,可以設計1~3天課程

您是否碰到了下列的問題?

  • 在團隊創新的時候缺乏創新的共通的語言與一套系統化的方法,讓團隊協作更高效?
  • 在進行產品、服務體驗、流程或者員工體驗相關創新,雖然擁有創新意識卻不知道如何去做?
  • 希望提升自身與帶領團隊的創新能力,自己卻缺乏實戰的經驗與方法?

課程目標:

  • 了解建立創新共同語言的重要性,能夠應用一套以人為本創新的系統化流程與工具
  • 能夠使用挖掘內外部客戶需求的用戶研究方法
  • 能夠洞察客戶深層需求,識別創新機會點
  • 了解如何針對創新機會點,結合動腦思考與動手思考方法產生創新性解決方案

課程特色:

  • 本課程源自美國IDEO創新諮詢公司及德國波茲坦大學HPI設計思維學院在設計思維的研究與實踐。德國波茲坦大學HPI設計思維學院與美國斯坦幅大學哈索·普蘭特納設計思維學院(School)都是由SAP公司創始人哈索·普蘭特納贊助成立,也是全世界最早成立的二間設計思維學院
  • 創新設計思維是一套底層的創新方法論與思維,適用在任何需要以人為本的創新領域,包括產品、服務體驗、流程、員工體驗或IT 與技術服務等

培訓對象:

  • 需要掌握一套以人為本的系統化創新思維的個人或團隊
  • 領導力發展班中,需要發展新時代創新能力的領導者

課程收益:

  • 掌握以一套人為本的創新方法與工具,讓自己的產品、服務體驗、流程、員工體驗或IT與技術服務更好的貼近內外部客戶的需求
  • 在課堂中嘗試利用創新設計思維解決創新挑戰,能更好幫助理解創新設計思維,并更容易在課后應用所學
  • 創新設計思維的原則與創新模式能夠促進不同部門間更好的協作及相互學習

課程大綱:

  1. 簡介
  • 講師介紹創新的重要性,并分享為什么采用創新設計思維作為創新方法
  • 課堂上將帶領學員體驗創新設計思維的核心思想、流程與創新方法,核心思想包括:
    • 以人為本,機會導向,群體智力,用手思考,高速迭代
  • 藉由分享完整創新設計思維創新案例幫助學員建立對于創新過程的完整認識。本課程會隨時加入講師自身的最新項目實踐,幫助掌握各行各業創新前沿實踐
  1. 理解創新挑戰情境
  • 課堂上選擇一個跟學員日常生活或者是跟業務強相關的創新課題,當做學員應用設計思維方法工具演練的題目
  • 在創新項目啟動時,團隊成員首先建立創新課題建立共同的理解,并且在研討的過程中為用戶研究做好準備
  • 工具方法:理解地圖
  1. 用戶研究
  • 講師藉由示范、案例以及帶領學員演練用戶研究三板斧
    • 觀察:觀察用戶的五種場景,包括變通方案、非典型用途、讓你驚訝的事、極端的情緒、用戶關心什么
    • 在情境下訪談:傾聽與提問技巧,故事大王練習,用戶訪談問題設計
    • 親自體驗:如何利用親自體驗觀察自己的使用產品/服務的過程,記錄所有的階段、故事與情緒變化
  • 學員將針對創新課題,親自在真實環境進行用戶研究,進一步練習用戶研究三板斧工具
  • 講師帶領用戶研究總結、提供反饋并提供用戶研究的秘訣
  • 工具方法:用戶研究工具箱
  1. 用戶洞察
  • 藉由共情用戶,學員認識到同理心的重要性,并且能更進一步設計出感動人心的創新成果
  • 團隊彼此分享用戶研究的成果,并且利用用戶洞察的框架工具,整理與分析用戶研究數據
  • 學習創新大師克萊頓·克里斯坦森提出的「用戶任務」理論,并利用「用戶任務」工具去深挖用戶在不同場景下,言行背后的真實動機、目的與遇到的外部障礙,從中學習如何進行用戶洞察分析
  • 工具方法
    • 用戶洞察框架工具:用戶畫像 Persona
    • 用戶洞察框架工具:用戶洞察矩陣Insight Matrix
    • 用戶洞察框架工具:用戶任務 Jobs To Be Done
  1. 創意
  • 講師示范如何利用創意金字塔從一般點子、瘋狂點子及可落地點子三方面產生大量新點子
  • 根據用戶洞察,學員從不同角度提出創新機會點。藉由提問的練習,學員體會到如何以不同的視角挖掘創新機會
  • 針對選定的創新機會點,利用創意金字塔工具產生超過100+個點子
  • 工具方法:
    • 創意金字塔
    • 創新機會句式:”我們如何…/如何…”
  1. 原型設計 用戶測試
  • 認識創新設計思維的創意思考分為動腦思考及動手思考二個環節
  • 講師介紹各種不同的創新設計思維原型實踐
  • 學員動手創造讓用戶可感知的低保真原型
  • 藉由用戶測試,學員對用戶需求有新的認識,并解體會到原型對于團隊協作、深化對用戶需求的理解及細化解決方案的好處
  • 工具方法:
    • 情境故事版
    • 用戶測試反饋表
  1. 總結與反思
  • 講師帶領學員回顧課程學習內容:創新設計思維的核心思想、流程與創新方法回顧
  • 學員分享在學習過后對創新與自己的新發現,并快速的制定屬于個人的行動計劃

 

講師介紹

張正明

  • 中國高校創新創業聯盟設計思維專業委員會委員
  • 清華大學『中國高校創新創業教育聯盟』與南開大學『創業研究中心』高校創業師資營講師
  • 清華大學,南開大學與對外經貿大學創新課程講師
  • 2018全國高校創新管理教學師資研習營結業
  • 美國 IDEO/Ericsson Innova Program 設計思維教練
  • 瑞典 Amplify 公司 認證創新教練
  • 混沌大學首屆認證創新教練
  • 認證講師:日本 Bcon 公司 Innovative Thinking System™ ,美國 VCI 公司 Innovative Thinking,美國 VCI 公司 Innovation Process,英國德博諾六頂思考帽?
  • 瑞士 Business Model Canvas 商業模式畫布大師班結業
  • 荷蘭 This is Service Design Doing Executive School 服務設計高級班結業
  • 美國 Marshall Goldsmith Stakeholder Centered Coaching 認證領導力教練
  • 商業教練大師班結業(Masterful Business Coaching)
  • DDI 業務影響領導力中高層系列課程講師
  • 美國 PMP Project Management Professional (2005-2012)

創新領導者:

  • 曾在愛立信東北亞區研發中心擔任戰略與組織發展總監,新技術創新總監及商業創新實驗室負責人,愛立信臺灣擔任產品經理。
  • 在2007年開始實踐敏捷開發,2012年開始實踐設計思維,在愛立信東北亞區研發中心設立創新管理體系 Ericsson Innova 提升研發中心創新能力,并擔任創新教練輔導以設計思維/精益創新/敏捷為方法論的創新項目。

開課時間:待定

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